崗位職責：
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品及其在應(yīng)用行業(yè)中的業(yè)務(wù)邏輯，能夠從原理層面進行全面解讀；
2、根據(jù)客戶的服務(wù)需求，在線提供故障排查、系統(tǒng)修復、技術(shù)與業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；
3、匯總并整理客戶在使用軟件過程中遇到的問題，及時識別異常，確保溝通高效，并同步問題的收集情況、處理進展及最終結(jié)果；
4、在必要時為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持與業(yè)務(wù)協(xié)助，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行；
5、與客戶維持積極有效的溝通，推動新客戶簽約及老客戶續(xù)約；
6、精準把握客戶的技術(shù)訴求，持續(xù)跟進需求進展，提供定制化解決方案和技術(shù)建議；

崗位要求：
1、計算機或相關(guān)專業(yè)背景，具備2年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉Windows與Linux系統(tǒng)的常規(guī)運維操作，可完成常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置任務(wù)；
3、了解主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能熟練開展數(shù)據(jù)提取、清洗和分析工作；
4、具備較強的客戶服務(wù)意識，耐心細致，擅長與不同性格人群交流，溝通能力良好；
5、具有一定的文檔撰寫能力和語言表達能力；
6、有資金管理、財務(wù)類軟件實施或售后技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先；

職位福利：五險一金、餐補、交通補助、節(jié)日福利、績效獎金