崗位職責(zé)
1. 負責(zé)醫(yī)院日常運營數(shù)據(jù)的收集、歸集與分析工作，涵蓋門診接診量、康復(fù)治療服務(wù)人次、患者滿意度評分、科室收入等關(guān)鍵指標，定期編制運營數(shù)據(jù)分析報告，為管理層決策提供有力支持。
2. 參與策劃并落實醫(yī)院運營推廣計劃，協(xié)同康復(fù)科室、市場推廣、客戶服務(wù)等團隊，組織實施康復(fù)項目宣傳、健康知識普及、品牌形象建設(shè)等活動，提升機構(gòu)影響力與就診人數(shù)。
3. 與各康復(fù)臨床科室保持密切對接，協(xié)調(diào)推進科室運營事務(wù)，優(yōu)化診療流程、患者服務(wù)機制及轉(zhuǎn)診協(xié)作環(huán)節(jié)，持續(xù)提升運營效能與就醫(yī)體驗。
4. 統(tǒng)籌管理患者檔案信息，跟進隨訪執(zhí)行情況，維護良好醫(yī)患關(guān)系，匯總患者意見與建議，及時反饋并協(xié)助處理服務(wù)過程中的各類問題。
5. 協(xié)助建立和完善醫(yī)院運營管理制度體系，推動制度落地實施，監(jiān)督各項運營流程按規(guī)范執(zhí)行，確保日常運營工作穩(wěn)定有序。
6. 協(xié)助開展醫(yī)院資質(zhì)年檢、項目申報、合作洽談等行政支持類工作，對接外部合作單位，維持良好的協(xié)作關(guān)系。
7. 完成上級交辦的其他與運營管理相關(guān)的臨時性或?qū)ｍ椆ぷ魅蝿?wù)。

三、任職要求
（一）基本條件
1. 身體健康，品行良好，具備較強的職業(yè)操守與責(zé)任意識，無不良從業(yè)記錄。
2. 認同康復(fù)醫(yī)療服務(wù)理念，對醫(yī)療運營崗位有熱情，具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
3. 年齡在35周歲以下

（二）學(xué)歷專業(yè)
大專及以上學(xué)歷，行政管理、工商管理、醫(yī)療管理、公共衛(wèi)生管理、市場營銷、康復(fù)治療學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有醫(yī)療行業(yè)運營經(jīng)驗者，專業(yè)條件可適度放寬。

（三）工作經(jīng)驗
1. 有一年以上醫(yī)療行業(yè)運營、醫(yī)院行政管理或醫(yī)療市場相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 有康復(fù)專科醫(yī)院、康養(yǎng)中心、醫(yī)療機構(gòu)實際運營經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

（四）能力技能
1. 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理與分析能力，熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件，能獨立完成數(shù)據(jù)整理及報告編寫任務(wù)。
2. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，能夠高效對接臨床科室與患者群體，妥善處理運營中的各類協(xié)作事項。
3. 熟悉醫(yī)療機構(gòu)運作流程，了解康復(fù)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)政策法規(guī)者優(yōu)先錄用。
4. 工作細致認真，執(zhí)行力高，具備良好的問題應(yīng)對能力與抗壓能力，能按時保質(zhì)完成各項工作安排。
5. 具備一定的文字表達能力，可完成常規(guī)宣傳內(nèi)容撰寫、運營材料編輯等工作。

（五）其他要求
1. 具備良好的服務(wù)態(tài)度，耐心回應(yīng)患者咨詢與需求，遵守醫(yī)患溝通基本禮儀。
2. 能適應(yīng)醫(yī)院日常運營節(jié)奏，服從工作調(diào)配，積極參與醫(yī)院組織的各項運營活動。