工作職責(zé)
1. 受理客戶提交的理賠申請(qǐng)，核查資料的齊全性與真實(shí)性，確保符合保險(xiǎn)合同約定及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。
2. 組織實(shí)施案件調(diào)查，采用電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)走訪等形式確認(rèn)事故情況，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
3. 根據(jù)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)及公司政策核定賠付金額，撰寫(xiě)理賠結(jié)論報(bào)告并完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入。
4. 持續(xù)追蹤理賠流程進(jìn)展，主動(dòng)向客戶通報(bào)處理結(jié)果，回應(yīng)咨詢并協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議事項(xiàng)。
5. 按期歸集整理理賠案例數(shù)據(jù)，總結(jié)案件特征，為優(yōu)化作業(yè)流程提供可行性建議。

任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、法律等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2. 了解保險(xiǎn)理賠操作流程及相關(guān)法規(guī)，具備保險(xiǎn)理賠或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)判斷能力和邏輯思維能力，可獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜理賠情形。
4. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通技巧，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠耐心處理客戶訴求。
5. 工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，能適應(yīng)一定的工作強(qiáng)度。

工作時(shí)間：9:00-17:00，周六日雙休，法定節(jié)假日全部休息
入職即辦理五險(xiǎn)一金
每月組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，定期安排員工旅游