【崗位職責】
1. 負責新能源電池產品（包括動力電池、儲能電池、BMS系統、PACK系統）的售后技術支持，涵蓋故障診斷、現場維修指導及遠程協助，高效解決客戶在使用過程中遇到的技術難題。
2. 對接終端用戶、經銷商及售后服務網點，提供電池檢測、故障定位、維修策略制定和技術培訓等服務，確保售后問題高效閉環，提升客戶技術體驗與滿意度。
3. 歸納整理售后技術案例與故障數據，建立并完善技術知識庫，持續優化故障處理流程，為售后團隊和客戶提供可靠的技術支持依據。
4. 參與重大技術問題及批量性質量問題的分析工作，配合研發與質量部門完成根本原因排查，推動技術改進措施的實施與效果驗證。
5. 為客戶提供建設性的安裝調試、運行維護、安全操作等方面的技術指導，編制售后技術文檔、操作規程及培訓材料。

【任職要求】
1. 本科及以上學歷，新能源科學與工程、電氣工程、自動化、車輛工程、電子信息、機械工程等相關專業，具備2年以上新能源電池、新能源汽車或儲能領域技術支持、售后技術或研發測試相關工作經驗。
2. 熟悉動力電池與儲能電池的工作原理、結構組成及BMS控制邏輯，了解電池PACK裝配工藝、檢測維修流程和充放電測試規范，能獨立完成常見故障的判斷與處置。
3. 熟練操作電池檢測儀器、萬用表、示波器等設備，掌握CAD、SolidWorks等繪圖工具，能夠準確識讀電氣原理圖和產品技術圖紙。
4. 具備優秀的溝通表達能力和技術文檔撰寫能力，可清晰傳遞技術方案與故障應對措施，獨立輸出技術報告、培訓資料和售后案例總結。
5. 能適應出差安排（如現場支持、客戶培訓、項目調試），擁有較強的學習能力、問題分析能力，抗壓性強，工作作風嚴謹細致。
6. 持有低壓電工證、新能源汽車維修資質或電池檢測維修相關證書者優先考慮，具有車企、儲能電站或電池生產企業技術支持經驗者更佳。
7. 英語可作為工作語言者優先。