崗位職責：
1.負責客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準確錄入系統信息并開具相關單據
2. 解答客人咨詢，提供本地旅游、交通、餐飲等實用信息，提升服務體驗
3.處理客房預訂、電話轉接、留言傳達及簡單投訴協調，保障服務響應及時性
4. 管理前臺現金及票據，每日完成賬務核對與交接，確保賬實相符
5.維護前臺區域整潔有序，保持良好職業形象，展現酒店專業服務水準

任職要求：
1.學歷不限，具備良好的溝通表達能力與服務意識
2. 有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可帶薪培訓
3.普通話標準，具備基礎英語會話能力者更佳
4.形象端正，親和力強，能適應輪班制及節假日工作安排
5.熟練操作辦公軟件及酒店管理系統（PMS），學習能力強