崗位職責：
1.負責客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準確錄入系統信息并開具相關單據
2. 解答客人咨詢，提供本地旅游、交通、餐飲等實用信息，提升服務體驗
3.處理客房預訂、電話轉接、留言傳達及簡單投訴協調，保障服務響應及時性
4. 管理前臺現金及票據，每日完成賬目核對與交接，確保財務合規
5.維護前臺區域整潔有序，配合安保與客房部做好突發情況初步應對

任職要求：
1.形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通能力與服務意識
2.具備基本電腦操作能力，能熟練使用酒店管理系統（PMS）者優先
3.工作認真細致，責任心強，能適應輪班制及節假日工作安排
4.學歷不限，有酒店前臺實習或工作經驗者優先考慮
5.遵守職業規范，無不良從業記錄，認同酒店服務文化