1、協助部門經理組織團隊成員，按照部門工作標準推進各項日常事務，確保公司服務質量達標。
2、負責與服務相關文件的受控分發及文件管理工作。
3、牽頭開展客戶接待與投訴處理，做好過程記錄，核實事件真實情況，協調各相關部門及區域聯動處置，推動問題閉環，并跟蹤客戶對處理結果的滿意程度。