崗位職責：
1.通過電話為客戶提供業務咨詢、問題解答及售后服務支持
2. 準確記錄客戶訴求并及時轉達相關部門跟進處理
3. 主動回訪客戶，提升服務滿意度與問題解決率
4.遵守服務規范與話術標準，維護企業專業形象
5. 定期匯總常見問題，協助優化服務流程與知識庫

任職要求：
1.普通話標準流利，具備良好的語言表達與傾聽能力
2. 責任心強，情緒穩定，能適應重復性溝通工作
3.具備基礎電腦操作能力，熟練使用辦公軟件
4. 學習能力強，能快速掌握產品知識與業務流程
5. 有客服經驗者優先，無經驗者可提供帶教培訓