負(fù)責(zé)酒店客人入住、退房辦理，房卡發(fā)放與回收，準(zhǔn)確錄入賓客信息至系統(tǒng)。
辦理客人消費(fèi)結(jié)算，現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡、會(huì)員卡等收銀操作，賬目日清日結(jié)，無長(zhǎng)短款。
核對(duì)客房消費(fèi)、迷你吧、餐飲掛賬等賬單，開具發(fā)票、收據(jù)，做好票據(jù)留存。
接聽前臺(tái)電話，解答房?jī)r(jià)、房型、早餐、停車、周邊交通等咨詢，接受預(yù)訂、改期、取消訂單。
做好前臺(tái)來訪接待、訪客登記，引導(dǎo)客人辦理入住及指引酒店設(shè)施位置。
維護(hù)前臺(tái)及大堂區(qū)域整潔，保管前臺(tái)辦公用品、備用金、發(fā)票、房卡等物資。
及時(shí)反饋客人投訴、需求及客房問題，配合客房、安保、后勤部門協(xié)同處理。
做好交接班記錄，整理收銀報(bào)表、入住登記表，提交每日營(yíng)收臺(tái)賬。
嚴(yán)格遵守酒店財(cái)務(wù)制度、收銀規(guī)范及前臺(tái)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。