申通快遞客服(工單處理
4000-5000元/月
廣西-南寧-興寧區
月結
經驗不限
1-2人
包吃 · 包住
全職
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
正常工作制
辦公室坐班
電話客服
企業內部客服
2026-05-11 15:46:59 更新
被瀏覽:173 次
申通快遞有限公司
最近在線時間:2026-05-11 15:46:59
電話:177********
地址:青浦區重固鎮北青公路6186號2-12幢
職位描述
快遞客服(工單處理)
工作職責;
本崗位主要圍繞快遞工單展開工作,不僅要負責接打與工單相關的電話,還需對工單處理效能進行監控、把控質量、實施考核管理,同時與網點溝通協作提升效能,確保工單問題得到及時、有效的解決。具體可分為:
1.工單電話接聽與撥打
耐心接聽客戶來電,詳細記錄客戶反饋的問題和需求,跟進工單處理進度,向客戶反饋處理結果,確保客戶了解問題解決情況,提升客戶滿意度。
2.工單處理質量管控
按照既定標準,對即將關閉或已關閉的網點工單進行抽檢,檢查處理流程是否規范、處理結果是否準確。記錄抽檢過程中發現的問題,并及時反饋給相關處理人員,督促其改進,確保工單處理質量。
任職要求:
1.大專及以上學歷,統計、物流、通信等相關專業優先。
2.具備1-2年快遞、物流行業客服或工單處理工作經驗,有電話客服經驗者優先。
3.具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地與客戶和同事進行交流。
上班時間:8:30-18:00 單休 薪資待遇4000-5000
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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