職位描述:
崗位職責：
1. 負責客戶滿意度回訪工作，對售后保養(yǎng)及維修車輛進行定期跟蹤回訪
通過持續(xù)開展客戶滿意度調(diào)研，優(yōu)化現(xiàn)有調(diào)查方式與執(zhí)行流程
2. 負責客戶信息管理，維護并更新基盤客戶資料至電子系統(tǒng)
按日對紙質(zhì)工單進行整理歸檔
3. 在回訪過程中收集客戶反饋的意見與建議，深入挖掘客戶需求，及時匯總并上報相關(guān)部門負責人
4. 完成上級交辦的其他臨時性工作任務

技能要求：
1. 大專及以上學歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通能力與客戶服務意識
3. 了解汽車基本知識
4. 聲音清晰悅耳，富有親和力
5. 熟練使用各類辦公軟件

職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、包吃、定期體檢、員工旅游