Java開發工程師(雙休)
1.5-3萬元/月團隊介紹
CCO技術團隊是公司客戶體驗與服務的技術中樞,專注于以AI能力驅動客戶服務的智能化升級。團隊主導智能客服體系的構建與迭代,覆蓋對話引擎、意圖理解、知識管理、智能工單、服務評估等核心模塊,同時深入探索大模型背景下的AI Agent、RAG(檢索增強生成)等新技術在客服場景中的實踐應用。我們致力于通過技術創新實現服務效率與用戶體驗的同步優化。
崗位職責
智能客服系統開發與維護 — 主導智能客服平臺關鍵功能的設計與實現,包括多輪會話控制、意圖識別與路由、知識庫查詢、工單流轉、坐席輔助支持等核心模塊的開發與持續迭代。
AI能力建設與場景落地 — 參與AI Agent架構的研發工作,結合RAG、Embedding等技術打造高效的知識檢索與應答系統;推進大語言模型(LLM)在客服業務中的實際應用,如自動摘要生成、情緒判斷、服務質檢、智能回復等能力的工程化落地。
數據與消息中間件建設 — 負責基于消息隊列(如RocketMQ、Kafka等)的異步通信架構設計與開發,確保系統在高并發環境下的穩定性、可靠性和響應時效。
平臺架構優化 — 深度參與微服務體系演進,持續提升系統的性能表現與橫向擴展能力;推動技術方案選型、架構評審及代碼質量標準建設。
跨團隊協同 — 與算法、產品、運營團隊密切協作,將業務需求轉化為可執行的技術路徑,保障項目高效、高質量交付。
任職要求
[基礎技術能力]
本科及以上學歷,計算機相關專業優先,具備3-5年Java后端開發經驗。
扎實掌握Java語言,熟練運用Spring Boot、Spring Cloud、Spring MVC等主流框架,具有微服務架構設計與落地實踐經驗。
熟悉至少一種消息中間件(RocketMQ / Kafka / RabbitMQ),理解消息可靠傳輸、順序處理、延遲投遞等機制,具備高并發消息處理經驗者優先。
熟悉MySQL、Redis等常用存儲組件,具備SQL性能優化和緩存策略規劃能力。
熟悉Linux操作系統,具備較強的系統問題定位與性能調優能力。
[AI與智能化能力]
了解大語言模型(LLM)的基本原理與典型應用模式,有實際調用或集成LLM接口的經驗。
了解RAG(檢索增強生成)技術架構,使用過向量數據庫(如Milvus、Elasticsearch KNN、Pinecone等)。
理解Embedding技術原理及其應用場景,能夠完成文本向量化及相似性匹配操作。
具備AI Agent開發經驗者優先,包括Agent流程編排、工具調用(Function Calling)、多Agent協作等實踐經歷。
[軟性素質]
具備良好的溝通協調能力,能高效開展跨團隊技術對接。
自我驅動力強,持續關注并學習AI領域的新技術發展。
責任心強,重視代碼規范與系統工程質量。
[加分項]
有智能客服、對話系統、NLP平臺等相關項目經驗。
具備Prompt Engineering實戰經驗,掌握思維鏈(CoT)、少樣本提示(Few-shot)等方法。
有向量數據庫性能調優或大規模知識庫搭建經驗。
熟悉LangChain、LlamaIndex、Dify、FastGPT等AI應用開發框架或平臺。
參與過開源項目貢獻,或擁有技術博客、公開分享經歷。
具備客服業務認知,了解服務SLA、工單生命周期、質檢機制等業務邏輯。