崗位職責：
1.通過電話接聽客戶咨詢，準確解答產品、服務及業務流程相關問題
2. 主動外呼開展客戶回訪、滿意度調研及業務推廣工作
3.及時記錄并反饋客戶意見與需求，協助提升服務質量
4.按規范處理客戶投訴，妥善安撫情緒并協調內部資源跟進解決
5.嚴格遵守信息安全規范，保護客戶隱私及公司數據安全

任職要求：
1.普通話標準流利，具備良好的語言表達與傾聽能力
2. 具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及客服系統
3.性格耐心細致，抗壓能力強，具備較強的服務意識和責任心
4.學歷不限，有電話客服或呼叫中心工作經驗者優先
5. 能適應輪班制工作安排，服從團隊管理與工作調配