崗位職責：
1.負責客人入住、退房、續(xù)住等前臺接待工作，準確錄入系統(tǒng)信息
2.解答客人咨詢，提供本地旅游、交通及酒店服務相關信息
3.處理客房預訂、電話轉接、郵件收發(fā)及簡單投訴協(xié)調
4.管理前臺現(xiàn)金及票據，完成每日營收報表與交接班記錄
5.維護前臺區(qū)域整潔有序，確保對客服務專業(yè)、熱情、高效

任職要求：
1.形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達能力
2.有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，經驗不限
3.學歷不限，中專/技校及以上學歷者更受青睞
4. 具備基本電腦操作能力，熟悉Office軟件及PMS系統(tǒng)者加分
5.責任心強，抗壓能力好，能適應輪班及節(jié)假日工作安排