崗位職責
1. 負責體系管理手冊、程序文件、操作規程及表單的編號管理、歸檔、發放與回收工作，依據ISO標準定期組織修訂管理類文件，并提交相關責任人進行審核與批準。
2. 監督、維護并持續優化ISO質量管理體系運行，組織實施年度外部審核，跟進審核發現項，完成問題分析與改善效果驗證，協調質量管理認證機構到廠審核事宜，主導不符合項整改工作。每年編制管理評審報告，向上級主管及公司管理層匯報質量體系運行狀況。
3. 承擔客戶及供應商調查表的填報工作，對接第二方體系審核事項，針對審核中發現的問題推動責任部門開展整改。制定公司年度內審計劃，并按計劃執行內部審核任務。
4. 組織對各部門管理體系運行情況的監督檢查，識別不合格項并反饋至對應部門負責人，督促車間制定糾正措施，明確整改責任人和完成時限，跟蹤整改措施落地情況，組織后續復審，并完整記錄全過程。
5. 主導公司QC小組活動制度的更新完善，負責活動策劃、推進實施、過程跟蹤及落實督導。協助各事業部開展過程質量控制，統籌組織“質量月”等專項活動并推動落地執行。
6. 牽頭處理客戶投訴及退貨事件，并及時向客戶作出響應與答復。
7. 通過ERP系統監控客戶投訴及退貨處理進度，協助相關部門開展投訴原因分析。
8. 審核由客訴專員匯總的月度、年度客戶投訴數據報表，并報送至相關職能部門及管理層。
9. 協同客戶完成供應商資質評審工作，協助部分客戶開展來廠現場驗貨等相關事宜。

任職要求
? 學歷背景：本科及以上學歷，檢測分析、質量管理等相關專業。
? 工作經驗：具備3年以上質量體系管理工作經驗，熟悉質量管理體系運作流程。
? 專業技能：熟練掌握常用辦公軟件；了解QC工具、8D、SPC、MSA、DMAIC等質量方法，能熟練應用其中三種以上；熟悉ERP系統基本操作，經培訓后可獨立使用ERP系統完成相關業務操作。
? 個人素質：思維邏輯清晰，具備獨立分析與解決問題的能力；擁有良好的跨部門溝通協作能力與執行力；具有標準化管理意識與實踐能力；具備較強的書面表達與總結歸納能力。