崗位職責：
1.通過電話、在線聊天或郵件等方式及時響應客戶咨詢，提供準確的產品及服務信息
2. 主動跟進客戶問題，協調內部資源推動問題高效解決，提升客戶滿意度
3. 準確記錄客戶反饋與服務過程，定期匯總分析，提出優化建議
4. 協助處理客戶投訴與售后需求，維護企業服務形象與品牌口碑
5.配合團隊完成日常服務指標及臨時交辦的協作任務

任職要求：
1. 學歷不限，具備良好的溝通表達與傾聽能力
2. 工作認真細致，有責任心和抗壓能力，能適應重復性服務工作
3.熟練使用辦公軟件及主流客服系統，打字速度較快
4. 具備基礎客戶服務意識，有同崗位經驗者優先
5. 性格親和、耐心穩定，認同以客戶為中心的服務理念