崗位職責：
1.負責中國人壽保險產品售后咨詢與問題解答，精準解讀保全、理賠、續期等業務流程
2.主動跟進客戶保單服務需求，高效處理退保、信息變更、生存金領取等常規保全事項
3.協同理賠部門核實材料、反饋進度，提升客戶理賠體驗與滿意度
4. 記錄并歸檔客戶服務過程，及時上報疑難問題及潛在風險
5.配合開展客戶回訪、滿意度調研及適老化服務支持工作

任職要求：
1.年齡22-49歲， 學歷中專以上，具備良好溝通表達能力與同理心
2.有保險、金融或客服行業經驗者優先，無經驗者提供系統化崗前培訓
3. 熟悉工作內容
4. 具備較強責任心、抗壓能力及團隊協作意識
5. 認同中國人壽“成己為人 成人達己”企業文化，恪守職業操守與客戶隱私規范
上班時間:8.30-11.50 14.00-16.30