1.?負責已投保客戶的日常維護與關系管理，定期回訪客戶，跟進保單存續期間的各項服務需求，提升客戶滿意度與續保率。
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2.?協助客戶辦理保單保全業務，包括保單信息變更、續期繳費提醒、理賠報案協助、保單貸款、退保等相關手續，保障客戶權益。
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3.?為客戶提供專業的保險咨詢服務，解讀保險條款、保障責任，解答客戶關于保單、理賠、續保等相關疑問，建立客戶信任。
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4.?跟進客戶理賠需求，協助客戶準備理賠材料，對接理賠部門跟進理賠進度，為客戶提供全流程理賠協助。
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5.?挖掘客戶潛在保障需求，在客戶原有保障基礎上，提供合理的保障升級方案，完成公司下達的業務指標。
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6.?維護客戶檔案，及時更新客戶信息與服務記錄，確保客戶資料的完整性與準確性。