崗位職責：
1.及時響應客戶咨詢與投訴，提供專業、耐心、高效的售后服務支持
2.準確記錄并跟進售后問題，協調內部資源推動問題閉環解決
3.主動回訪客戶，收集反饋意見，持續優化服務流程與客戶體驗
4.熟練使用客服系統及辦公軟件，規范錄入工單、更新處理進度
5.配合完成售后數據統計、案例歸檔及日常報表提交工作

任職要求：
1.普通話標準，溝通表達清晰，具備良好的傾聽與共情能力
2.責任心強，情緒穩定，能適應快節奏及重復性服務工作
3. 具備基礎電腦操作能力，打字速度≥50字/分鐘
4. 有客戶服務或售后相關經驗者優先，無經驗可帶薪培訓
5.學歷不限，歡迎踏實肯干、積極向上的求職者加入