崗位職責：
1.負責客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準確錄入系統信息
2. 提供咨詢解答、叫車、旅游推薦等個性化服務，提升客戶滿意度
3.處理客房預訂、電話轉接、郵件收發及訪客登記等日常事務
4.協調客房、餐飲、工程等部門，及時響應并跟進客人需求與投訴
5.負責前臺現金管理、賬務核對及日報表制作，確保賬實相符

任職要求：
1. 形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與應變能力
2.有酒店前臺或客戶服務相關經驗者優先，經驗要求不限
3.學歷要求不限，中專/技校及以上學歷者更受歡迎
4. 熟練操作辦公軟件及酒店管理系統（PMS），學習能力強
5. 工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制工作安排