崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客人入住、退房、續(xù)住等前臺(tái)接待工作，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)信息
2.解答客人咨詢，提供本地旅游、交通及酒店服務(wù)相關(guān)信息
3.處理客房預(yù)訂、電話轉(zhuǎn)接、郵件收發(fā)及簡(jiǎn)單投訴協(xié)調(diào)
4.管理前臺(tái)現(xiàn)金及票據(jù)，完成每日賬目核對(duì)與交接
5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，展現(xiàn)酒店專業(yè)形象

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力
2. 有酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 熟練操作辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（PMS）
4. 具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作
5.學(xué)歷不限，中專/技校及以上學(xué)歷優(yōu)先