崗位職責：
1. 主動外呼開展客戶需求調研、滿意度調查及業務宣推工作
2.通過電話接聽客戶咨詢，準確解答客戶相關問題
3. 及時記錄并反饋客戶意見與需求，協助提升服務質量
4. 按規范處理客戶投訴，安撫情緒并協調內部資源高效解決
5. 嚴格遵守信息安全規范，妥善保管客戶資料與通話信息

任職要求：
1. 普通話標準流利，具備良好的語言表達與傾聽能力
2. 具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及客服系統
3. 性格耐心細致，抗壓能力強，具備較強的服務意識與同理心
4.學歷不限（年齡30-50），有電話客服、呼叫中心或銷售類工作經驗者優先
5. 遵守職業操守，無不良從業記錄