崗位職責
一、核心業務職責
1. 訂單審核與制單
- 負責電商平臺（B2B/B2C）訂單的審核、制單及面單打印，確保訂單信息完整準確。
- 使用OMS系統（聚水潭/金蝶等）實施波次策略，提升訂單處理效率；

2. 異常訂單攔截與處理
- 發現并攔截異常訂單（如庫存短缺、資質不全、效期臨近、地址錯誤等情況），按流程上報并跟進解決。
- 配合客服與運營完成客戶特殊需求訂單處理（修改收貨地址、包裹合并、訂單備注等）。

3. 物流跟蹤與快遞對接
- 跟蹤快遞發貨全流程，包括攬收、中轉、簽收等環節，及時處理物流異常（延遲、丟件、損毀等問題）。
- 協助開展快遞對賬工作，核對運輸費用，提出降本增效建議。

4. 系統數據維護與優化
- 維護OMS系統基礎配置（如快遞模板、打印參數、波次規則），保障系統正常運轉。
- 協同倉庫及收貨團隊處理庫存差異問題，確保系統庫存數據真實準確。

二、協作與支持
1. 與運營、客服、倉儲等部門保持順暢溝通，快速響應并解決訂單流轉中的各類問題。
2. 配合內外部審計要求，提供相關訂單數據及操作記錄。
3. 參與流程改進會議，提出有助于提高效率或節約成本的可行性建議。

任職要求
1. 專業經驗
- 具備1年以上電商行業訂單處理工作經驗，熟練掌握OMS系統操作（聚水潭、旺店通、百勝等）。
- 有醫療器械、醫藥或保健品類倉儲或訂單管理經驗者優先考慮。

2. 核心能力
- 熟悉電商訂單全鏈路流程（審單、制單、發運、物流追蹤）。
- 具備風險識別能力，能及時發現訂單中的合規問題（效期、資質、庫存等）。
- 熟練使用Excel等辦公軟件，具備基本的數據分析能力。
- 工作細致，責任心強，能夠應對高強度、大批量訂單處理任務。

3. 軟技能
- 具備良好溝通能力，可高效對接跨部門同事及快遞服務商。
- 具有團隊合作意識，服從工作安排，積極達成各項績效指標。