崗位職責：
1.負責客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準確錄入系統信息并核對證件
2. 解答客人關于酒店設施、周邊交通、餐飲娛樂等咨詢，提供個性化服務建議
3.處理客房預訂、電話轉接、留言傳達及簡單投訴協調，保障服務響應及時性
4.管理前臺現金及票據，完成日結賬務與交接班記錄，確保賬實相符
5.協助維護大堂區域整潔與秩序，配合安保及運營部門完成突發事件初步應對

任職要求：
1.形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與應變能力
2.有酒店前臺或客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可接受帶薪培訓
3. 熟練操作辦公軟件及酒店管理系統（PMS），具備基礎英語會話能力更佳
4.責任心強，服務意識突出，能適應輪班制及節假日工作安排
5.學歷不限，年齡18-35周歲，身體健康，無不良從業記錄