崗位職責：
1.負責客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準確錄入系統信息并開具相關單據
2. 解答客人咨詢，提供本地旅游、交通、餐飲等實用信息，提升客戶滿意度
3.處理客房預訂、電話轉接、留言傳達及簡單投訴協調，保障服務響應及時性
4. 管理前臺現金及票據，每日完成賬目核對與交接，確保財務流程規范
5.協助維護大堂區域秩序與環境，配合安保及客房部做好突發事件初步應對

任職要求：
1.形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通表達與服務意識
2.具備基本電腦操作能力，能熟練使用酒店管理系統（PMS）者優先
3. 有酒店前臺或客戶服務類工作經驗者優先，無經驗者可接受帶薪培訓
4.責任心強，抗壓能力好，能適應輪班制及節假日工作安排
5. 學歷不限，中專/技校及以上學歷優先