崗位職責：
1.負責客人入住、退房、換房等前臺接待工作，準確錄入系統并核對證件信息
2.解答客人關于酒店設施、周邊交通、餐飲娛樂等咨詢，提供個性化服務建議
3.處理客房預訂、電話轉接、留言傳達及簡單投訴協調，保障服務響應及時性
4.管理前臺現金、發票及單據，每日完成賬目核對與交接，確保財務合規
5.協助維護大堂區域整潔與秩序，配合安保及突發事件初步應對

任職要求：
1.形象氣質佳，普通話標準，具備良好的溝通能力與服務意識
2.具備基本電腦操作能力，能熟練使用酒店管理系統（PMS）者優先
3.有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可接受帶薪培訓
4.能適應輪班制（含夜班），具備較強責任心與抗壓能力
5.學歷不限，中專/技校及以上學歷優先