崗位職責：
1.負責及時響應客戶售后咨詢，處理退換貨、維修等服務請求，確保客戶問題得到快速解決
2.準確記錄客戶反饋信息，分類歸檔并同步至相關部門，推動問題閉環處理
3.主動跟進售后服務進度，定期回訪客戶，提升客戶滿意度與品牌信任度
4.協助完善售后流程和常見問題知識庫，提高服務效率與標準化水平

任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致，能妥善處理客戶情緒
2.熟練使用辦公軟件，打字速度快，能夠高效完成信息錄入與查詢工作
3.有1年以上售后客服工作經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可考慮
4.具備較強的責任心和團隊協作精神，適應輪班安排，工作穩定性強