1. 深入業務一線，全面掌握業務運作流程，能夠提煉優秀實踐案例，轉化為標準化課件并持續迭代優化；
2. 依據業務實際需要，獨立負責新員工入職培訓及在崗期間各類培訓項目，確保培訓效果高質量落地；
3. 定期與業務部門對接，收集員工上崗后的實際問題，策劃并開展回爐培訓，有效提升員工業務熟練度；
4. 結合員工成長周期與業務發展節奏，制定進階式培訓計劃并推動實施，確保團隊能力與業務需求同步提升。

任職要求：
1. 大專及以上學歷，具備3年以上課程開發與授課實戰經驗；
2. 熟悉新人培養全流程，有獨立組織帶班的成功經歷；
3. 曾主導優秀員工經驗萃取項目，熟悉培訓從設計到落地的完整閉環管理；
4. 具備出色的溝通表達能力及跨團隊協作能力；
5. 具備呼叫中心客服類培訓經驗者優先錄用。