崗位職責
1、負責日常顧客的接待、預約及分診安排
2、及時回應顧客咨詢與投訴，提供專業解答與處理方案
3、定期對VIP客戶進行回訪，落實關懷服務，增強客戶粘性
4、與患者面對面交流，了解其口腔健康訴求，并根據實際情況給予專業建議
5、開展初診患者的口腔健康宣教，協助推薦適宜的治療方案
6、配合醫生完成治療計劃的說明溝通，承擔治療前咨詢與治療后隨訪工作
7、維護良好的患者關系，持續提升客戶滿意度

任職要求
1、工作經驗：具備1-3年相關崗位經驗，有口腔門診或醫療機構從業背景者優先考慮
2、技能要求：擁有出色的溝通技巧和客戶服務意識，能獨立開展客戶咨詢與回訪任務
3、其他要求：嗓音柔和、形象氣質佳，富有親和力，擅長人際互動；具備良好的自我管理能力、協調組織能力及抗壓能力