崗位職責：
1. 負責接車前的準備工作，明確車輛維修或服務項目，布置工位、準備所需備件與專用工具，安排替換車輛（如需要），并配置相應的維修人員；
2. 負責接待客戶并協助辦理保險理賠相關手續；
3. 負責維修過程中的溝通與協調工作，確保流程順暢；
4. 負責交車前對車輛維修質量及整體服務水平進行最終核查；
5. 完成交車流程及費用結算工作；
6. 妥善處理客戶投訴與意見；
7. 完成上級主管交辦的其他臨時工作任務。

任職要求：
1. 具備大專及以上學歷；
2. 擁有兩年以上汽車行業或保險行業從業經驗，具備汽車4S店工作經驗者優先考慮；
3. 掌握汽車基本結構、故障診斷與維修方法、駕駛操作技能，了解保險產品類型及相關業務流程；
4. 熟知本品牌技術特點，具備競品車型知識、汽車產業發展動態、行業法規政策、保險理賠流程以及配件與附件相關知識；
5. 具備良好的職業操守，身體健康，工作態度積極主動、嚴謹負責，同時需具備較強的溝通能力、保險政策應用能力及事故損傷評估能力。