崗位職責:
1、與各部門(如運營、銷售、售后、流量等)進行密切溝通，深入了解他們在內部客戶關系管理方面的業務流程、工作模式以及存在的問題和挑戰。
2、收集各部門對CRM/SCRM系統的功能需求、數據需求和操作需求，分析這些需求對提高教育機構內部運營效率和服務質量的影響。
3、根據教育機構的整體戰略目標和業務發展規劃，結合對內部需求的分析，制定內部CRM/SCRM產品的長期戰略和短期規劃。
4、基于產品戰略和業務需求，設計詳細的產品路線圖規劃產品的版本迭代計劃和功能升級路徑
5、規劃教育類內部CRM系統的信息架構，確定如何組織和存儲各類數據，如學員信息、教師信息、課程信息、銷售線索等，以確保數據的完整性、一致性和易于檢索。
6、設計系統的交互流程和操作方式，確保用戶在使用CRM/SCRM系統時能夠流暢地完成各項任務，減少操作步驟和誤操作。
7、對系統的交互效果進行優化，如頁面加載速度、動畫效果等，提升用戶的使用體驗。
8、根據教育類內部CRM/SCRM產品的功能和使用流程，制定詳細的用戶培訓計劃，包括培訓課程內容、培訓方式(如線上培訓、線下培訓、操作手冊等)和培訓時間安排。
任職要求:
1、本科及以上學歷、計算機科學、軟件工程、教育技術學、心理學、市場營銷等相關專業。
2、對教育行業有深入的了解，熟悉教育教學理論、課程體系、學習方法等。
3、了解在線教育的發展趨勢、市場動態和競爭格局，關注教育科技的創新應用，能夠將行業趨勢融入到產品規劃和設計中。
4、具有5-8年產品經理工作經驗，有教育類或AI產品經驗者優先。
5、具備出色的產品規劃能力，能夠根據市場需求、用戶反饋和公司戰略，制定合理的產品發展路線圖，明確產品的短期和長期目標，并合理安排產品迭代計劃。
6、具備較強的數據分析能力，熟悉數據分析工具和方法，如Excel、SQL、Python等，能夠對產品數據進行收集、整理、分析和解讀。能夠通過數據分析發現產品問題、用戶行為規律和市場趨勢，為產品決策提供數據支持。
7、能夠協調各方資源，解決團隊內部的沖突和問題，確保團隊目標的一致性和工作效率的高效性。在跨部門項目中，能夠發揮橋梁和紐帶作用，促進各部門之間的協作與配合。
8、能夠承受工作中的壓力和挑戰，在項目緊張、任務繁重的情況下，能夠保持良好的工作狀態和心態，積極應對各種困難和問題，確保工作的順利進行
9、擁有相關的產品經理認證(如PMP、NPDP等)或教育行業認證者優先。